FAQ
Le domande più frequenti
La spedizione è di €9,00 mentre è gratuita per ordini che superano i 100 euro.
Gli ordini vengono spediti con corriere GLS.
Appena il tuo ordine lascerà la nostra sede, riceverai una mail contenente il codice per tracciare la spedizione. Da quel momento il pacco dovrebbe arrivare entro 24 o 48 ore.
GLS effettuerà un tentativo di consegna, se non riuscirà a consegnarvi l’ordine, lo segnalerà a voi tramite e-mail, dove vi arriverà un link valido 5 giorni lavorativi attraverso il quale potrete decidere se farvi ri-consegnare il pacco, quando e come!
Per ora il contrassegno non è tra i nostri metodi di pagamento.
Con noi puoi pagare con carta di credito/debito e bonifico.
Solitamente, gli ordini vengono evasi in 2 o 3 giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento ma può capitare, (nei periodi con molti ordini) che servano anche 7 giorni o più.
Le tempistiche sono AL MASSIMO di 15 giorni lavorativi (da escludere quindi sabato, domenica e festivi) dalla ricezione del pagamento.
È possibile restituire gli ordini entro 14 giorni dalla consegna della merce, senza alcun costo aggiuntivo, oltre al semplice costo del trasporto che rimane sempre a carico del cliente.
IMPORTANTE! I prodotti dovranno essere restituiti:
- Correttamente imballati nella loro confezione originale, in perfetto stato di rivendita (non rovinati, danneggiati o aperti!) e muniti di tutti gli eventuali accessori, istruzioni per l’utilizzo e documentazione;
- Muniti del documento di trasporto (presente nell’imballo originale), in modo da permetterci di identificare il Consumatore (numero dell’ordine, nome, cognome e indirizzo);